disney

Een kleine column van Ben Tiggelaar inspireerde mij om me verder te verdiepen in de visie en missie van Disney en daarbovenop de manier waarop binnen Disney wordt omgegaan met één van de belangrijkste assets: de medewerkers.

Missie

Waar de missies van veel bedrijven bol staan van vage omschrijvingen en allesomvattendheid,heeft Disney geprobeerd al zijn werkzaamheden (film, pretparken, shows, televisie) te vatten in één voor iedereen heldere visie. Disney heeft een heldere missie die voor alle medewerkers van het concern in het dagelijkse reilen en zeilen een duidelijke leidraad geeft: ‘Make people happy’.

En dat is geen loze belofte. Het is een missie die doordringt in alle lagen van de organisatie en waar ook in alle lagen van de organisatie op wordt gestuurd. Alle medewerkers (cast-members) worden vanaf dag één doordrongen van die missie. Zelfs een straatveger volgt eerst een vijfdaags inwerkprogramma voordat hij zelfstandig aan de slag mag.

Handelingsperspectief

Naast de missie kent iedere medewerker de zogenoemde prioriteitenladder uit het hoofd.… Lees verder