feedforward

De kunst van het feedback geven

Feedback is onmisbaar bij de samenwerking met anderen. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij door elkaar van feedback te voorzien. Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten.

Tegenwoordig is het voor iedereen van belang de regels van het effectief feedback geven te kennen:

1. Beschrijf veranderbaar gedrag

2. Beschrijf concreet en specifiek gedrag dat je zelf hebt gezien of gehoord

3. Gebruik een ik-boodschap

4. Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft

5. Laat je gesprekspartner reageren

6. Vraag om het gewenste gedrag

7. Verken samen oplossingen of achtergronden

Kijk voor meer informatie hier.

Probleem aan feedback

Maar er is één fundamenteel probleem aan feedback geven (en krijgen). Het is gericht op gedrag uit het verleden, op situaties die al hebben plaatsgevonden en niet meer veranderd kunnen worden.… Lees verder

Ik schreef eerder al over het verschil tussen het geven van feedback en het geven van feedforward. Maar hoe kun je dat nu in de praktijk inzetten? De volgende oefening kan je daarbij helpen. De oefening kan zowel in een één op één gesprek (coaching) als in een groepsgesprek worden toegepast.

Degene die feedforward wil ontvangen, beschrijft het eigen gedrag dat hij veranderd wil zien (“ik heb moeite mijn aandacht bij een vergadering vast te houden.”). Of de competenties die hij wil versterken (“ik wil mijn sociale vaardigheden versterken”). Het kan zelfs zijn dat hij een vraag centraal stelt (“mensen reageren altijd heel terughoudend als ik iets zeg, ik weet niet waarom, maar ik zou willen dat dat anders was”).

Degene(n) die reflecteren op de vraag, geven vervolgens feedforward in de vorm van twee concrete , praktische tips, die tegemoetkomen aan de wens van de feedforward-vrager. Hierbij geldt als harde regel dat de reflectanten niet refereren aan eerder gedrag of eerdere werksituaties van betrokkene.… Lees verder