missie

Commanders Intent

In mijn vorige bijdrage ging ik in op de missie van Disney en de manier waarop medewerkers daar het Disney-gedachtengoed in de praktijk brengen. Veel bedrijven zouden daar hun voordeel mee kunnen doen. In het verlengde daarvan komt het volgende voorbeeld.

Hoe vaak komt het niet voor dat je een prachtig projectplan hebt gemaakt, maar op het moment dat je de uitvoering oppakt wordt je door de actualiteit ingehaald en moet het projectplan weer op de schop. En dan heb jij nog scherp voor ogen wat je in die situatie te doen staat. Geldt hetzelfde voor de projectmedewerkers. Het projectplan voorziet niet in de actuele situatie en de organisatie raakt verlamd en besluiteloos.

In het leger hebben ze daar een oplossing voor gevonden. In het commandocentrum worden prachtige strategische zetten en aanvalsplannen voorbereid. Maar de militair in het veld ziet een vijand die zich heel anders gedraagt dan in het aanvalsplan was aangenomen.… Lees verder

Commanders Intent Meer lezen »

Wat jouw bedrijf kan leren van Disney?

Een kleine column van Ben Tiggelaar inspireerde mij om me verder te verdiepen in de visie en missie van Disney en daarbovenop de manier waarop binnen Disney wordt omgegaan met één van de belangrijkste assets: de medewerkers.

Missie

Waar de missies van veel bedrijven bol staan van vage omschrijvingen en allesomvattendheid,heeft Disney geprobeerd al zijn werkzaamheden (film, pretparken, shows, televisie) te vatten in één voor iedereen heldere visie. Disney heeft een heldere missie die voor alle medewerkers van het concern in het dagelijkse reilen en zeilen een duidelijke leidraad geeft: ‘Make people happy’.

En dat is geen loze belofte. Het is een missie die doordringt in alle lagen van de organisatie en waar ook in alle lagen van de organisatie op wordt gestuurd. Alle medewerkers (cast-members) worden vanaf dag één doordrongen van die missie. Zelfs een straatveger volgt eerst een vijfdaags inwerkprogramma voordat hij zelfstandig aan de slag mag.

Handelingsperspectief

Naast de missie kent iedere medewerker de zogenoemde prioriteitenladder uit het hoofd.… Lees verder

Wat jouw bedrijf kan leren van Disney? Meer lezen »